POLÍTICA DE PRIVACIDAD –

Nos tomamos la privacidad con seriedad y esta política de privacidad explica cómo Paragon Solar S.L. o sus empresas afiliadas (en conjunto, «nosotros«) recopilan, utilizan, comparten y procesan su información personal. Somos el “controlador de datos” en lo que se refiere a su información personal.

1. ¿Qué son los datos personales o la información personal?

Los datos personales son información que puede utilizarse para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales no incluyen datos que hayan sido irreversiblemente anonimizados o agregados, es decir, que ya no se nos permite identificarlo, ya sea en combinación con otros datos o de otra forma.

2. ¿Cómo y cuándo recopilamos datos personales sobre usted?

Recopilamos y procesamos información personal cuando:

  • Visita nuestro sitio web y utiliza nuestra aplicación (incluso al registrarse en nuestro sitio, dejando cualquier opinión o comentarios o completando formularios, como cuando se registra para recibir boletines informativos o participa en una competencia).
  • Crea una cuenta Paragon Solar, compra y/o activa cualquier producto o servicio desde nuestro sitio web y/o aplicación, descarga una actualización de software o se suscribe a cualquiera de nuestros servicios.
  • Contacta a nuestro centro de atención al cliente o solicita información de cualquier otra forma.
  • Participa en nuestras encuestas de satisfacción de clientes o en otras investigaciones de mercado, comentarios y respuestas a encuestas. 
  • Se comunica con nosotros a través de las redes sociales, aplicaciones de terceros o tecnologías similares.
  • Le indica a terceros que compartan datos con nosotros, por ejemplo, su proveedor de telefonía móvil.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Datos que usted suministra:
 

Nosotros y nuestros proveedores terceros y socios comerciales, que nos permiten operar nuestros productos, servicios y aplicaciones, pueden recopilar y procesar la siguiente información personal que usted nos suministre: 

  • Datos de contacto (como nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
  • Información demográfica (como edad u otra información que pueda identificarlo como individuo).
  • Contraseña, estado de cuenta, dispositivos registrados y otra información de autenticación.
  • Respuestas a cualquier encuesta de satisfacción de cliente o investigaciones de mercado (a menos que se completen de forma anónima).
  • Información transaccional sobre compras/reembolso de productos y servicios.
  • Información financiera y de tarjetas de crédito.
  • Sus preferencias de marketing.

Otra información, como cookies y tecnologías similares

Cuando visita nuestro sitio web y aplicación, compra y/o activa un producto o dispositivo, descarga una actualización de software o se conecta a nuestros servicios, también es posible que recopilemos información automáticamente, por ejemplo, utilizando cookies y otras tecnologías similares. Una cookie es un archivo pequeño de letras y números que puede configurarse en su dispositivo. Las cookies generalmente solo trabajan con navegadores web, pero existen tecnologías similares que se utilizan con aplicaciones.

Este tipo de información puede incluir lo siguiente: 

  • Tipo de dispositivo que utiliza, el identificador único de su dispositivo, número de serie o ID de su dispositivo.
  • Dirección IP de su dispositivo, su sistema operativo y tipo de navegador.
  • Información de uso, interacción de producto, información de rendimiento y de diagnóstico, datos de fallas, historial de búsqueda, historial de navegación e información de localización de los dispositivos que ha comprado o desde los que instala o accede a nuestros productos o servicios. 
  • Información sobre el uso de nuestras ofertas, por ejemplo, para diferenciarlo de otros usuarios de nuestra aplicación, para recordar sus preferencias para ayudarnos a ofrecerle una buena experiencia al utilizar nuestras ofertas y también información que nos permite mejorarlas.
  • Cuando sea posible, nuestros productos y servicios pueden utilizar GPS, su dirección IP y otras tecnologías para determinar la localización aproximada de un dispositivo para permitirnos mejorar nuestros productos y servicios.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para ofrecer, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, como personalizar contenido, ofrecer y medir anuncios, comprender el comportamiento de los usuarios, y ofrecer una experiencia más segura. Tenga en cuenta que las cookies que podemos utilizar varían dependiendo los sitios web y servicios específicos que usted use.

Las cookies que usamos pueden clasificarse en las siguientes categorías: 

  • Cookies de sesión: Estas cookies le permiten a nuestro sitio vincular sus acciones durante una sesión de navegador en particular. Las cookies expiran cada vez que cierra su navegador y luego no quedan en su dispositivo.
  • Cookies persistentes: Estas cookies se almacenan en su dispositivo entre sesiones del navegador. Permiten recordar sus preferencias o acciones en todo el sitio. Permanecerán en su dispositivo hasta que expiren o hasta que usted las elimine de su caché.
  • Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son clave para poder navegar el sitio y usar sus funciones. Sin estas cookies, los servicios solicitados no podrían suministrarse.
  • Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo usted usa nuestro sitio, por ejemplo, qué páginas visita con mayor frecuencia.
  • Cookies de funcionalidad: Estas cookies le permiten al sitio recordar sus decisiones (como nombre de usuario, idioma, última acción y preferencias de búsqueda) y ofrecer funciones más personales mejoradas.
  • Cookies de publicidad: Estas cookies se utilizan con fines publicitarios, como presentar anuncios, personalizar anuncios y medir la efectividad de los anuncios.

Si no desea que se instalen cookies en su dispositivo, puede cambiar la configuración de su navegador o dispositivo para rechazar cookies. Para más información sobre cómo rechazar cookies desde la configuración de su navegador de Internet, consulte la sección “Help” (Ayuda) de su navegador de Internet (o alternativamente visite http://www.aboutcookies.org). Tenga en cuenta que, si configura su navegador de Internet para rechazar cookies o retira su consentimiento en relación con las cookies, es posible que no pueda acceder a todas las funciones del sitio.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos procesar su información personal para los siguientes propósitos:

  • Para proporcionarle la información, los productos y los servicios que ha solicitado y enviarle materiales de marketing y de publicidad.
  • Para ofrecer, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios.
  • Para comunicarnos con usted, incluso en relación con una compra o para ofrecerle servicios y anuncios específicos (incluso si usted participa en un concurso o en otra promoción, podemos utilizar los datos personales que suministró para administrar dichos programas).
  • Para procesar sus transacciones.
  • Para administrar el sistema o para operaciones internas, como solución de problemas, pruebas, propósitos estadísticos y de encuestas, análisis de datos, investigación y auditorías.
  • Para autenticar su acceso a nuestro sitio web, aplicación, productos y servicios y para diferenciarlo de otros usuarios (por ejemplo, para recordar su información de inicio de sesión).
  • Para controlar su uso de nuestro sitio web, aplicación, productos y servicios a fin de mejorar la experiencia del usuario y asegurarnos de que el contenido se presente del modo más efectivo para usted y para su dispositivo.
  • Para realizar análisis de marketing para permitirnos evaluar tendencias y la efectividad de nuestras campañas de publicidad y marketing (incluso usando su información personal para evaluar o predecir determinados aspectos personales relacionados con usted, como sus preferencias, situación económica, intereses y/o ubicación).
  • Para ofrecer soporte al cliente y asegurarnos de proveer un buen servicio de atención al cliente.
  • Para personalizar sus servicios y comunicaciones en donde dichas opciones estén disponibles y usted opte por utilizarlas.
  • Para informarle sobre cualquier cambio en nuestros servicios.
  • Para promover la seguridad, como controlar fraude e investigar actividades sospechosas o potencialmente ilegales o violaciones a nuestros términos o políticas.
  • Para asegurarnos de que nuestro sitio web, aplicación, productos y servicios sean seguros.
  • Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

Si usted ya no desea recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico, comuníquese con nosotros para desuscribirse o haga clic en el enlace de desuscripción en el correo electrónico.

5. Fundamentos legales para el procesamiento de su información personal

Solo procesaremos su información personal cuando tengamos fundamentos legales para hacerlo. El fundamento legal dependerá de los propósitos para los cuales hayamos recopilado y utilizado su información personal. En casi todos los casos, el fundamento legal será uno de los siguientes:

  • Consentimiento: Por ejemplo, cuando haya dado su consentimiento para recibir determinadas campañas de marketing de nosotros. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, incluso haciendo clic en el enlace de “desuscribir” en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.
  • Nuestros intereses comerciales legítimos: Cuando sea necesario para que podamos comprender a nuestros clientes, promocionar nuestros servicios y operar efectivamente, siempre que en cada caso eso se haga de un modo legítimo que no afecte indebidamente su privacidad ni otros derechos. Por ejemplo, nos basaremos en este fundamento legal al realizar análisis de mercado para comprender a nuestros clientes con suficiente detalle para poder crear nuevos servicios y mejorar el perfil de nuestra marca.
  • Cumplimiento de un contrato con usted (o para tomar medidas antes de celebrar un contrato con usted): Por ejemplo, cuando nos haya comprado un producto y debamos utilizar sus datos de contacto e información de pago para procesar su pedido y enviarle el producto.
  • Cumplimiento de la ley: Cuando estemos sujetos a una obligación legal y debamos utilizar su información personal para cumplir con dicha obligación.

6. Divulgación de datos personales

Divulgamos algunos datos personales a socios estratégicos que trabajan con nosotros para ofrecer nuestros productos y servicios o para ayudarnos a comercializarlos a nuestros clientes. Solo compartiremos sus datos personales con estas empresas para ofrecer o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirán con terceros para sus propios fines de marketing sin previo consentimiento expreso.

Es posible que divulguemos su información personal a otros terceros en los siguientes casos:

  • Para fines de investigación, evaluación y análisis.
  • En caso de que vendamos cualquier empresa o activo, en cuyo caso podremos divulgar su información personal al posible comprador de dicha empresa o activo.
  • Si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos fueran adquiridos por un tercero, en dicho caso la información personal en nuestro poder sobre nuestros clientes y visitantes a nuestros sitios web será uno de los activos transferibles.
  • Si tuviéramos que divulgar o compartir su información personal para cumplir cualquier solicitud u obligación legal o regulatoria.
  • Para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de nuestros usuarios, los nuestros o de otras personas y para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones (esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para los fines de protección de fraude y reducción de riesgo crediticio).

7. Almacenamiento y transferencia de datos

La información personal que recopilamos puede transferirse y almacenarse en un destino fuera del EEA o España, incluso en países que no tengan leyes de protección de datos o que tengan leyes menos estrictas al compararlas con aquellas en el EEA o en España. Siempre que transfiramos su información de este modo, tomaremos medidas razonablemente necesarias para asegurarnos de que se implementen las precauciones adecuadas a fin de proteger su información personal y para asegurarnos de que se trate con seguridad y en función de esta notificación de privacidad. En estos casos, confiamos en mecanismos de transferencia de datos aprobados (como cláusulas contractuales estándar) para asegurarnos de que su información esté sujeta a medidas de seguridad adecuadas en el país de destino. Si se encuentra en  España, puede contactarnos para solicitarnos una copia de las medidas de seguridad que implementaremos para proteger su información personal y sus derechos de privacidad en estas circunstancias.

8. Sus derechos

Usted tiene determinados derechos en relación con su información personal. Estos incluyen: el derecho a objetar el procesamiento de su información para determinados propósitos, el derecho a acceder a su información personal y la capacidad para eliminar, restringir o recibir una copia legible por máquina de su información personal.

Abordaremos cualquier solicitud para ejercer sus derechos de acuerdo con la ley aplicable y cualquier excepción legal relevante. Si desea ejercer cualquiera de esos derechos, comuníquese con nosotros usando los datos de contacto de más abajo. 

También puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de España sobre el procesamiento de sus datos personales si cree que hemos procesado su información personal de un modo ilegal o que viola sus derechos. Si tiene alguna inquietud, le solicitamos que primero nos contacte (a través de los datos de contacto de más abajo) para que podamos investigar y resolver sus inquietudes.

9. Sitios web y servicios de terceros

Cuando un cliente opera un enlace a un sitio web de terceros que tiene una relación con nosotros, no asumimos ninguna obligación ni responsabilidad por dicha política debido a la política de privacidad del tercero. Nuestros sitios web, productos y servicios pueden contener enlaces o la capacidad para que usted acceda a sitios web, productos y servicios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad empleadas por aquellos terceros, ni tampoco somos responsables por la información o el contenido que sus productos y servicios incluyen. Esta Política de Privacidad solo se aplica a los datos recopilados por nosotros a través de nuestros productos y servicios. Lo invitamos a leer las políticas de privacidad de terceros antes de proceder a utilizar sus sitios web, productos o servicios.

10. Retención de datos

Tomamos medidas para garantizar que la información personal que usted suministre se retenga solo mientras sea necesario para el propósito para el cual fue recopilada. Luego de este período, la información se eliminará o en algunos casos se convertirá en datos anónimos, a menos que se requiera un período de retención más extenso o que la ley lo autorice.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que periódicamente cambiemos esta Política de Privacidad para mantenernos al día con las nuevas tecnologías, prácticas de la industria y requisitos regulatorios, entre otras razones. La notificación sobre la nueva política de privacidad aparecerá en nuestro sitio web y aplicación.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre su implementación, puede escribirnos al siguiente correo: Dirección de correo electrónico: info@paragonsolar.es